Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
30 DÍAS PARA DECIDIR
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu Vöst para pedir la devolución de tu dinero. No importa el motivo. Si no te convenció, si no la usaste tanto como pensabas o si simplemente cambiaste de opinión, cuenta igual.
NO TIENES QUE DEVOLVERNOS LA MÁSCARA
Enviar un paquete de vuelta desde México cuesta más de lo que vale el producto, así que no te lo pedimos. Te devolvemos el dinero y la máscara se queda contigo.
No hay etiqueta de envío que imprimir, ni paquetería a la que ir, ni formulario que llenar. Esa es la parte que queríamos que fuera simple.
CÓMO PEDIRLA
Escríbenos a juanignaciors10@icloud.com o por WhatsApp al +598 99 760 069 con:
1. El número de tu pedido (te llegó por correo al comprar, empieza con #).
2. Una línea diciendo que quieres la devolución.
Nada más. No necesitas explicarnos por qué, ni mandarnos fotos, ni esperar a que un asesor te llame.
Te contestamos dentro de las 24 horas hábiles confirmando que recibimos tu solicitud.
CUÁNTO TARDA EL DINERO EN VOLVER
Procesamos el reembolso dentro de los 2 días hábiles siguientes a tu solicitud. A partir de ahí, el tiempo depende de tu banco:
• Tarjeta de crédito o débito: 5 a 10 días hábiles
• PayPal: 1 a 3 días hábiles
El dinero vuelve al mismo medio de pago con el que compraste. No damos crédito en tienda ni vales, salvo que tú prefieras esa opción.
Te devolvemos el importe completo que pagaste, incluido el envío si en algún momento te cobramos alguno.
SI LLEGA DAÑADA, INCOMPLETA O NO FUNCIONA
Esto no entra en los 30 días: no tiene plazo de gracia, tiene solución inmediata.
Escríbenos con tu número de pedido y una foto o un video corto de lo que pasa. Te mandamos una máscara nueva sin costo, o te devolvemos el dinero, lo que prefieras. No tienes que devolver la que llegó mal.
SI TU PEDIDO NO LLEGA
Nuestro plazo de entrega es de 6 a 11 días hábiles a todo México. Si pasan 20 días hábiles desde que te enviamos el número de guía y el paquete no llegó, escríbenos: te reenviamos el pedido o te devolvemos el dinero completo, lo que prefieras.
SI QUIERES CANCELAR ANTES DE QUE SALGA
Escríbenos apenas puedas. Si el pedido todavía no salió de almacén, lo cancelamos y te devolvemos el 100% el mismo día. Si ya salió, espera a recibirlo y aplica la política de 30 días de arriba.
CAMBIOS
No hacemos cambios de producto porque vendemos un solo modelo en un solo color. Si quieres otra cosa, pide la devolución y compra lo que quieras.
LO ÚNICO QUE NOS RESERVAMOS
Esta política está pensada para que la uses con confianza, no para que alguien la explote. Nos reservamos el derecho de revisar caso por caso cuando detectamos un patrón de solicitudes repetidas desde la misma cuenta, dirección o medio de pago.
Si te pasó algo genuino, esto no te afecta.
TUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR
Esta política se suma a los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor en México. Nada de lo que dice aquí los limita ni los reemplaza.
CONTACTO
Correo: juanignaciors10@icloud.com
WhatsApp: +598 99 760 069
Contestamos de lunes a viernes, dentro de las 24 horas hábiles.
Vöst es operado por JIRS LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste H, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos.